Часто задаваемые вопросы

Оформить заказ можно через сайт, Telegram, WhatsApp, VK или лично в магазине.

Да, регистрация необходима, если вы хотите оформить заказ через сайт.

Да, оформить заказ можно через Telegram, WhatsApp и VK.

Актуальная информация о наличии товаров указана на сайте. Также вы можете уточнить наличие у администратора в Telegram, WhatsApp, VK или по телефону: +7 991 850 4549.

Да, товар бронируется только после полной оплаты.

В магазине:

• банковской картой;
• по QR-коду;
• наличными.

На сайте:

• по счёту для юридических лиц;
• по QR-коду.

Да, такая возможность есть.

Да, в магазине можно оплатить покупку банковской картой.

Оплата частями у нас не предусмотрена.

Да, мы выдаём кассовый чек:

• бумажный;
• электронный.

По запросу также можем предоставить товарный чек.

Электронный чек направляется после оплаты на e-mail или иные указанные контактные данные, если вы предоставили их при оформлении заказа.

Да, самовывоз доступен.

Наш магазин находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, д. 49А, этаж 2, помещение 205.

Да, доставка по Екатеринбургу возможна. Мы работаем с ТК Ozon, Яндекс Доставкой, 5Post, СДЭК, а также по договорённости возможна доставка на личном автомобиле администратора.

Да, мы отправляем заказы в другие города через:

• Ozon;
• Яндекс Доставку;
• 5Post;
• СДЭК.

Стоимость доставки зависит от выбранной транспортной компании и рассчитывается индивидуально.

Обычно заказ собирается в течение 1 часа после оплаты.

По запросу мы можем сообщить вам об отправке. Также вы можете самостоятельно отслеживать заказ в приложении выбранной транспортной компании.

Да, конечно. По запросу мы направляем трек-номер отправления.

Да, в ряде случаев это возможно в соответствии с законодательством РФ и правилами дистанционной торговли.

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону. Это зависит от категории товара, его состояния, упаковки и индивидуальных свойств.

Это зависит от конкретного товара, его категории и состояния. Подробные условия указаны на отдельной странице возврата и обмена.

Если изделие изготовлено индивидуально под заказ, возврат товара надлежащего качества обычно невозможен. Если это стандартный товар из наличия, применяются общие правила возврата.

Свяжитесь с нами как можно быстрее и направьте фото или видео повреждения. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.

Обычно возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения заявления и, при необходимости, возвращённого товара.

По вопросам возврата и обмена вы можете написать нам на admin@badyanaroma.ru или связаться с нами по телефону: +7 991 850 4549.

Подробные условия возврата и обмена →

Наши свечи изготавливаются из натуральных восков:

• соевого;
• кокосового;
• пальмового;
• оливкового;
• пчелиного.

Мы не используем воски нефтепереработки, такие как парафин.

Диффузоры состоят из основы для диффузора и синтетических отдушек. Все используемые материалы имеют документы о соответствии и безопасны для использования по назначению.

Да, перед созданием свечи или диффузора вы можете выбрать аромат из нашего ассортимента.

Да, можно. Напишите нам, и мы обсудим детали.

Свечи и диффузоры рекомендуется хранить:

• в прохладном месте;
• вдали от прямых солнечных лучей;
• в недоступном для маленьких детей и животных месте.

Восприятие аромата очень индивидуально. Чтобы объективнее оценить интенсивность запаха, лучше делать это после возвращения в помещение с улицы. Также можно попросить близких оценить аромат — это поможет понять, связано ли восприятие с личной чувствительностью.

Да, наши материалы подходят как для новичков, так и для профессионалов. Перед использованием рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией.

Да, конечно. У нас представлен большой ассортимент товаров для самостоятельного творчества и производства.

Да, все эти товары можно приобрести отдельно.

Для некоторых разливных позиций установлен минимальный объём. Например, отдушки отпускаются от 30 граммов.

Да, мы можем помочь подобрать комплект материалов под вашу задачу. Вы можете получить консультацию по телефону, в мессенджерах или в магазине.

Записаться можно через Telegram, WhatsApp, VK или по телефону: +7 991 850 4549.

Афиша мероприятий доступна по ссылке: Афиша ВКонтакте

Да, для записи на мастер-класс действует предоплата 30%.

Да, если это соответствует возрастным ограничениям конкретного мастер-класса.

Для каждого мастер-класса есть свои возрастные рекомендации. Они зависят от тематики, уровня сложности и предполагаемой самостоятельности участника.

В стоимость входит:

• все необходимые материалы;
• печатные методические указания;
• участие в мастер-классе;
• угощения: чай, кофе, вода.

Нет, с собой нужно взять только хорошее настроение.

Если вы не можете прийти, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Также вы можете приобрести методические материалы отдельно в разделе с рецептами, если такая возможность предусмотрена.

Да, перенос возможен не позднее чем за 24 часа до начала мастер-класса.

На разных мастер-классах используются разные материалы. Подробности вы можете уточнить у администратора в Telegram, WhatsApp, VK или по телефону: +7 991 850 4549.

В таком случае мы рекомендуем заранее связаться с нами до записи. Поскольку большинство наших мастер-классов связано с ароматическими материалами, участие может быть небезопасным для вашего здоровья. Если у вас есть аллергия, обязательно укажите в анкете участника, на что именно имеется реакция.

Да, во время мастер-классов может проводиться фото- и видеосъёмка. Для этого мы оформляем отдельное согласие, и вы всегда можете отказаться.